3 Taktiken zur Verbesserung von CTAs für mehr Relevanz & Conversionen

Calls to Action (CTAs) geben Kunden einen Weg vor, dem sie folgen können, um ihre Ziele zu erreichen, sei es der Abschluss eines Kaufs oder die Anforderung einer Beratung. Obwohl CTAs einer der letzten Schritte in der Customer Journey sind, werden sie oft übersehen, da Marken bei dieser letzten, entscheidenden Aufforderung einen generischen Ansatz verfolgen und Botschaften wie “Klicken Sie hier”, “Melden Sie sich jetzt an” und “Lesen Sie mehr” verwenden.

Die Erstellung aussagekräftiger CTAs kostet Zeit, aber sie kann Suchmaschinen Relevanz signalisieren, Ihre Nutzer leiten und die Konversionsraten verbessern. Auf der SMX Convert teilte Billie Hyde, Senior Account Manager bei The SEO Works, mehrere Taktiken, die sie bei ihren eigenen Kunden einsetzt, um das Erlebnis für die Nutzer zu verbessern und gleichzeitig die Geschäftsergebnisse zu fördern.

Weg mit den generischen CTAs

“Es gibt zwei Arten von Aufrufen zum Handeln . . subtile Handlungsaufrufe oder krass offensichtliche”, sagte Hyde, “Diese super offensichtlichen . . sie erscheinen überall auf der Seite, also können sie in der Meta-Beschreibung oder im eigentlichen Inhalt oder in der Produktbeschreibung am Ende sein.”

CTAs dienen oft als Ankertext, aber eine generische Formulierung kann die Relevanz des Links sowohl für Nutzer als auch für Suchmaschinen herunterspielen. Hyde empfiehlt Vermarktern, über diese faden CTAs hinauszugehen und mehr Wert zu bieten.

Bild: Billie Hyde.

“Versuchen Sie, etwas zu schreiben, das für die Seite relevant ist, zu der Sie die Nutzer führen wollen”, sagt sie. Anstelle einer CTA wie “Durchstöbern Sie heute unsere Kollektion” empfiehlt Hyde “Durchstöbern Sie heute unsere Kollektion goldener Ohrringe”, nennt sie als Beispiel. “Damit sage ich Google immer noch, dass die Seite, zu der diese Handlungsaufforderung führt, aus diesem Grund relevant ist und dass die Seite, zu der wir verlinken, das ist, was wir sagen”, sagte sie und fügte hinzu, dass dies auch bei der internen Verlinkung hilft.

Wenn Sie einen generischen CTA verwenden müssen, lohnt es sich, zu recherchieren und zu testen, ob er tatsächlich auf den Inhalt zutrifft, für den Sie ihn verwenden, fügte Hyde hinzu.

Nutzen Sie Ihre CTAs, um die User Journey zu stärken

Ihre CTAs sollten die Nutzer über Ihre Seiten leiten, sie über Ihr Angebot informieren und sie auf dem Weg, den Sie für sie vorgesehen haben, weiterführen. Subtilere, spezifische CTAs sind für diesen Zweck besser geeignet, da sie es Ihnen ermöglichen, Alternativen vorzuschlagen (wenn ein Produkt nicht verfügbar ist) oder einfach weitere Berührungspunkte hinzuzufügen, um Vertrauen aufzubauen.

“Nicht das Richtige für Sie dabei? Stöbern Sie doch in unserer Kollektion farbenfroher Drucke, um Farbe und Kunst in Ihr Haus zu bringen”, war ein Beispiel, das Hyde für Situationen anbot, in denen ein Nutzer die Seite verlassen könnte, weil er nicht gefunden hat, wonach er gesucht hat.

Bild: Billie Hyde.

“Diese Art von CTAs sind sehr hilfreich, weil sie es den Nutzern ermöglichen, sich besser zu informieren und genau das zu finden, was sie suchen”, sagte sie und merkte an, dass informierte Nutzer die beste Art von Nutzern sind, weil sie eher realistische Erwartungen haben, was die Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Konversionen erhöhen kann.

Website-Besitzer können anhand ihrer Analysen einschätzen, welche Seite ein Nutzer als Nächstes ansteuern könnte, und anhand dieser Informationen die entsprechende CTA erstellen. “Der Ankertext, den wir in den Links auf dieser Reise verwenden, muss für die Seite, zu der wir sie führen, relevant sein”, fügte Hyde hinzu, “also behalten Sie das immer im Hinterkopf.

Priorisieren Sie beeinträchtigte Nutzer

Websites werden in der Regel auf dem Desktop für beeinträchtigte Nutzer entwickelt. Suchmaschinen wie Google haben durch Algorithmus-Updates wie das Mobile-Friendly-Update Anreize für die Verbesserung der mobilen Erfahrung geschaffen. Für Websites, die für sehbehinderte Nutzer konzipiert sind, gibt es jedoch keine derartigen Ranking-Anreize.

“Im Jahr 2020 wurden über 2 Milliarden Online-Verkäufe getätigt, und laut Practical Ecommerce verwenden etwa 3 % aller Online-Käufer ein Bildschirmlesegerät”, so Hyde. “Das bedeutet, dass im vergangenen Jahr schätzungsweise 60 Millionen Online-Verkäufe von Menschen mit Sehbehinderungen getätigt wurden.”

Bild: Billie Hyde.

Nutzer, die auf Bildschirmlesegeräte angewiesen sind, haben möglicherweise nicht den Vorteil, dass der visuelle Inhalt der Website für den Kontext genutzt werden kann. “Wenn [ein CTA] zweideutig benannt ist, wird eine Person mit einem Bildschirmlesegerät nicht denken, dass es auf sie zutrifft, deshalb muss man genau sagen, was man will”, sagte sie. Wenn Sie das nicht tun, könnten die Nutzer auf einer Seite stecken bleiben, was bedeutet, dass Sie Gefahr laufen, die Konversion zu verlieren.

Um dieses Szenario zu vermeiden, empfiehlt Hyde den Vermarktern, ein Bildschirmlesegerät herunterzuladen. “Ich nehme mir bei jedem Kunden eine halbe bis eine Stunde Zeit und benutze den Screenreader, um auf der Website zu navigieren”, erklärt Hyde. “Ich klicke jeden einzelnen Link an, den ich finden kann, gehe den Artikel damit durch und versuche zu verstehen, wie das für Benutzer mit Sehbehinderungen funktioniert.”

Diese Technik kann Ihnen helfen, Hindernisse auf Ihrer Reise zu beseitigen, die Nutzer stören könnten, unabhängig davon, ob sie auf ein Bildschirmlesegerät angewiesen sind oder nicht. Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, die Nutzererfahrung zu verbessern, indem Sie zum Beispiel auf eine unklare Navigation hinweisen.

“Ihre On-Page-SEO beschränkt sich nicht nur auf den Inhalt, und es geht nicht um technische SEO, sondern darum, ein guter Mensch zu sein, der Inhalte für andere Menschen erstellt”, sagte Hyde, “Wir müssen sie alle berücksichtigen.”

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